绩效辅导的方式 P349-350

1.指示型辅导：主要针对那些完成任务所需的知识技能比较缺乏的员工.给予他们一些有关怎样完成任务的具体指示，然后一步一步地传授完成任务的技能，并且跟踪员工执行情况。

2.方向型辅导：员工基本掌握完成任务的知识技能，但是有的时候还会遇到一些特殊的情况无法处理;或者员工掌握了具体的操作方法，但需要主管人员进行大方的方向性引导。

3.鼓励型辅导：对于具有完善的知识技能的专业人员，主管人员的辅导不必介入到具体的细节，只需要给予他们鼓励和适当的建议，使员工充分发挥自己的创造力。

绩效考评者的培训内容 P367

1. 考评者误区培训

2.关于绩效信息收集方法的培训

3.绩效考评指标培训

4.关于如何确定绩效标准的培训

5.考评方法培训

6.绩效反馈培训

(重点背)薪酬市场调查的基本程序 P405

1、确定调查目的

2、确定调查范围

(1)确定调查的企业

(2)确定调查的岗位

(3)确定需要调查的薪酬信息(基本工资、奖金、股票期权、福利计划、薪酬政策)

(4)确定调查的时间段

3、选择调查方式

(1)企业之间相互调查(良好对外关系)

(2)委托中介调查(快准全)

(3)采集社会公开信息(针对性不强)

(4)问卷调查(大量、复杂岗位)

4、薪酬调查数据的统计分析

(1) 数据排列法

(2)频率分析法

(3)趋中趋势分析(简单平均、加权平均、中位数)

(4)离散分析(标准差、四分位、百分位10组)

(5)回归分析法(水平、差距、结构)

(4)图表分析(直观、形象、鲜明、突出、简洁)

5、撰写薪酬调查报告

(1)组织实施情况分析

(2)数据分析<