2、结果的目标设计

　　结果目标：员工在特定的环境下必须达到的阶段性结果。

　　基于结果的目标设计原则：

　　1)自上而下，达成一致(员工参与和达成一致是目标设计成败的关键); 2)工作目标和发展目标;

　　3)及时反馈;4)SMART原则(好的目标有三个特征：目标是具体的;目标应有可测量的结果;个人目标与组织目标保持一致。SMART原则：S-Special,工作目标应该是准确界定的;M-Measureable,工作目标应该是可测量和评价的;A-Agreed,工作目标应该是双方认可的;R-Realitic,工作目标应该是可达到且可观察的;T-Timed,工作目标应明确规定了最后期限和回顾日期的)。

　　3、行为的目标设计

　　鲍曼等人把绩效划分为任务绩效和关系绩效。

　　任务绩效是正式界定的工作结果方面的内容;关系绩效包括：自愿完成本职工作以外的任务;在必要时，投入更多的热情和努力以完成工作任务;帮助他人并与他人合作;即使给个人带来不便，也要遵从组织的规则和程序;认可、支持和保护目标。

　　基于胜任特征的行为要求：员工能表现出胜任特征所界定的好的行为，就能取得好的绩效。

　　4、目标设计的过程

　　基本环节包括：澄清岗位职责、沟通工作重点、设定考评指标、与员工达成一致。

　　1)澄清岗位职责：明确岗位的工作职责，即岗位责任说明书中已经明确界定的责任。

　　2)沟通工作重点：将公司的工作重心落实为本部门的行动计划;将部门的行动计划落实为个人的工作目标;将内部和外部客户的需求落实为个人的工作目标;将岗位职责和目标分解结果进行综合。

　　3)设定考评指标和标准：设置考评标准时应尽量使用具体的和可理解的指标;考评标准最好能够量化;考评标准必须切合实际，而且要有明确的时间要求。

　　4)与员工达成一致：角色平等，帮助者，伙伴关系;员工是他所在的领域的专家;主管的主要影响领域是员工的目标达成与企业目标一致;与员工一起决定，而不是代替员工作决定。