了解社区居民对社区的看法和需要主要有两种方式：

　　(1)访问法。通过与各类社区居民面对面的谈话，能深入了解社区的需要，而且访问过程也较容易与社区居民建立关系。经常询问的问题包括：我们社区目前需要改善的地方有哪些?如何能让我们社区变得更好?社区居民需要哪些设施或服务来使生活更好?目前社区是否有急迫需要解决的问题?

　　(2)社区普查。通过问卷或访问对社区中的每一个家庭进行调查，了解他们对社区需要的想法。如果将社区普查设计成社区居民共同参与的活动，则对促进社区参与、凝聚社区共识大有帮助。社会工作者可通过社区居民大会、社区报纸，或是社区公布栏发表社区普查结果，创造和提供机会引发居民共同思考社区现象和问题，并为社区未来的发展提出建议。

　　3.社区资源分析

　　广义的社区资源，是指能够满足社区居民生活需求的一切自然物质资源与社会制度，包括经济、政治、法律、教育、宗教、医疗和社会福利资源;狭义的社区资源，主要是指社区福利资源，即能够满足社区福利体系各类服务对象需求的金钱、物资、机会和社会支持关系。

　　社区资源有以下三大类：一是人力资源，包括社区中所有的个人的体力、技术、智慧、助人意愿以及人际关系等。人力资源重视的人物包括社区领袖、各行各业的专家、学者、领导人、社会工作者、志愿者等。二是物力资源，主要是可用于社区服务的场地、设备。例如社区内大中小学的教室、运动操场、现代化的多媒体教学器材等。三是财力资源，主要是社区服务所需要的经费，一般有政府支持、社会捐助和服务收费三个来源。

　　社区资源根据其归属，可分为正式资源和非正式资源，正式资源一般包括政府财政资源，或者经过合法登记注册的非政府的资源，其特点是需要通过正式的申请程序才能够使用;非正式资源一般是那些属于个人的资源，只要私人同意就可以使用。根据资源所在的位置也可分为社区内部资源和社区外部资源。社区内部资源是指本社区范围内社区组织和辖区单位的人、财、物资源;社区外部资源是指社区以外的各类组织和人群所拥有的人、财、物资源。